貓膩一

以次充好

汽(qi)修(xiu)行業中最(zui)主要(yao)的(de)一種“手(shou)段”就(jiu)是以副廠(chang)(chang)(chang)配(pei)(pei)件(jian)(jian)充當正(zheng)廠(chang)(chang)(chang)配(pei)(pei)件(jian)(jian)，這在一些小型非正(zheng)規、不講誠(cheng)信的(de)汽(qi)車維修(xiu)店(dian)里，早已是公開(kai)的(de)秘(mi)密。副廠(chang)(chang)(chang)配(pei)(pei)件(jian)(jian)成本(ben)低廉，與正(zheng)廠(chang)(chang)(chang)配(pei)(pei)件(jian)(jian)的(de)價格(ge)相差甚遠，修(xiu)理廠(chang)(chang)(chang)為(wei)賺取差價，則以次充好欺(qi)騙消費(fei)者。副廠(chang)(chang)(chang)配(pei)(pei)件(jian)(jian)在質(zhi)量(liang)及功(gong)能上(shang)都不及正(zheng)廠(chang)(chang)(chang)配(pei)(pei)件(jian)(jian)，若涉及核心配(pei)(pei)件(jian)(jian)，甚至會引發安全事故。

對于(yu)這類問題，車(che)主(zhu)可以(yi)從配件包裝上的編號或(huo)者二維碼(ma)等途徑進行查詢(xun)(xun)。同時，在維修前最(zui)好簽訂維修合(he)同，標明所用配件來(lai)源，方便日后查詢(xun)(xun)。

貓膩二

擴大問題

一(yi)般來(lai)說(shuo)，愛車(che)出了(le)(le)毛病，車(che)主(zhu)自然是會有些著急，而許多(duo)修(xiu)理(li)廠正是利用了(le)(le)車(che)主(zhu)的(de)這種心理(li)，來(lai)擴大問(wen)(wen)題(ti)，沒問(wen)(wen)題(ti)的(de)說(shuo)成有問(wen)(wen)題(ti)，有問(wen)(wen)題(ti)的(de)說(shuo)成大問(wen)(wen)題(ti)，車(che)主(zhu)一(yi)著急，就順著修(xiu)理(li)廠的(de)話(hua)把車(che)留下修(xiu)理(li)。擴大問(wen)(wen)題(ti)不僅增加了(le)(le)配件(jian)的(de)成本費(fei)，還延長工時增加工時費(fei)，使車(che)主(zhu)花了(le)(le)不少冤枉錢。

一(yi)般車(che)主(zhu)缺乏(fa)專業的汽車(che)維修知(zhi)識(shi)，在汽車(che)維修消費上處于弱(ruo)勢。若(ruo)愛車(che)需要維修，車(che)主(zhu)最好多(duo)咨詢幾個(ge)修理(li)廠，并且保持理(li)性不要聽信一(yi)家(jia)之言。貨比(bi)三家(jia)，才能防止上當。

貓膩三

延長工時

大家都知道，不管是(shi)4S店還是(shi)普通的(de)(de)汽車修(xiu)(xiu)理廠，工人都按工時來計算收入。所以，就容易(yi)出(chu)現有些不良(liang)的(de)(de)維修(xiu)(xiu)人員，為了(le)(le)增加收入，千方百計地去(qu)磨時間。還有一種情況，就是(shi)一些送來維修(xiu)(xiu)的(de)(de)車輛，差不多快過保修(xiu)(xiu)期了(le)(le)，車商(shang)為了(le)(le)多賺錢，就盡量拖延(yan)修(xiu)(xiu)車時間，直(zhi)到(dao)保修(xiu)(xiu)期過了(le)(le)以后，車主(zhu)不得(de)不自己付費換(huan)配(pei)件。

工(gong)時費的(de)彈性較大，沒有一個具體(ti)的(de)標準，因此車(che)主(zhu)送(song)車(che)去保養維修(xiu)時，都要切(qie)實了(le)解(jie)自己的(de)車(che)輛(liang)出(chu)了(le)什(shen)么問(wen)題，這(zhe)樣對所需工(gong)時有一個大概的(de)掌握。若確認維修(xiu)人員有故意拖延時間的(de)，應該立(li)刻(ke)向其上級主(zhu)管投(tou)訴。

貓膩四

偷梁換柱

有(you)些維修店(dian)會把前(qian)一(yi)個客(ke)戶換(huan)下(xia)來(lai)的(de)零件(jian)撿回來(lai)，修復之后換(huan)給下(xia)一(yi)個客(ke)戶，甚至是(shi)(shi)直接(jie)將車主優(you)質配件(jian)取下(xia)，換(huan)上較低端(duan)配件(jian)。特別(bie)是(shi)(shi)換(huan)下(xia)來(lai)的(de)電(dian)瓶(ping)、輪胎等部件(jian)，經過翻新后就(jiu)成為(wei)維修廠一(yi)個穩定的(de)財源。一(yi)部汽車有(you)數千個配件(jian)，現在又有(you)那(nei)么(me)多(duo)型號的(de)汽車，配件(jian)要有(you)數萬之多(duo)，即使是(shi)(shi)專(zhuan)業人士也不能將所有(you)配件(jian)了(le)解清(qing)楚，更別(bie)說普通車主了(le)。

在(zai)維(wei)修(xiu)時，車主最好親自(zi)到(dao)場(chang)監督(du)，防止維(wei)修(xiu)工人做(zuo)手腳(jiao)。另外(wai)一定注意仔細查看要換上的配件，并索要汽車維(wei)修(xiu)施(shi)工單，仔細核(he)對各個(ge)維(wei)修(xiu)項目及(ji)價款(kuan)，最后記得索要發票(piao)。

相關鏈接

四(si)招搞定(ding)你(ni)不要忽悠我(wo)!

對于車主在汽車維修時如何防(fang)騙，本(ben)報(bao)記者專(zhuan)門采訪了深圳市汽車維修行(xing)業協會秘書長汪靖(jing)中。汪靖(jing)中也給車主們支了幾(ji)招(zhao)。

第一(yi)招：認清正規店

根據行(xing)業規定，汽車維修業戶必須在其經(jing)營(ying)場所(suo)或收費地點的醒目位置懸(xuan)掛(gua)由(you)管理部門統一監制的收費價(jia)(jia)目表和標(biao)價(jia)(jia)簽，將維修工時單價(jia)(jia)、材料進銷差率、零配件和服(fu)務價(jia)(jia)格明(ming)碼標(biao)價(jia)(jia)。此外(wai)，需要掛(gua)出來的“牌子”還有經(jing)營(ying)許(xu)可證(zheng)(zheng)、營(ying)業執照、投(tou)訴(su)指南等，并且要標(biao)明(ming)質(zhi)量保(bao)證(zheng)(zheng)期(qi)。

第二招：學會算價格

汽車(che)(che)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)價(jia)(jia)格的(de)計(ji)算(suan)(suan)公式(shi)是這樣的(de)：汽車(che)(che)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)結算(suan)(suan)價(jia)(jia)格=工時(shi)(shi)費(工時(shi)(shi)單(dan)價(jia)(jia)×結算(suan)(suan)工時(shi)(shi)定額)＋材料(liao)費【材料(liao)進(jin)價(jia)(jia)×（1＋進(jin)銷差率%）】＋輔料(liao)費＋材料(liao)服務費等(deng)(如果車(che)(che)子需要牽引(yin)的(de)話(hua)，還要包括牽引(yin)費)。需要特別解釋的(de)一(yi)點是，工時(shi)(shi)并不等(deng)于消費者(zhe)所看到的(de)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)工人實(shi)際進(jin)行(xing)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)時(shi)(shi)所用的(de)時(shi)(shi)間(jian)，工時(shi)(shi)實(shi)際上(shang)是制定價(jia)(jia)格的(de)一(yi)個系數，已經將維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)時(shi)(shi)間(jian)、準備時(shi)(shi)間(jian)和維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)難(nan)度等(deng)因素綜合考慮進(jin)去了。

第(di)三招：憑證要齊全

消(xiao)費者在維修(xiu)(xiu)金(jin)額大(da)于(yu)1000元的(de)情(qing)況下，建議(yi)簽訂汽車(che)《維修(xiu)(xiu)合同》。如果沒(mei)有簽訂合同，建議(yi)消(xiao)費者在修(xiu)(xiu)車(che)后一定要索要汽修(xiu)(xiu)行業統一正規發票，并要求附上結算清單(dan)(列明材料清單(dan)和工時清單(dan))，這(zhe)樣發生糾紛或質量(liang)問(wen)題后，可據此(ci)交涉或賠(pei)償。

第四招：投訴要及(ji)時(shi)

當消費者修(xiu)車時的(de)確(que)遇到價格“被宰(zai)”、維(wei)(wei)修(xiu)質量(liang)低下等糾(jiu)紛時，要及時向市公管(guan)處汽(qi)車維(wei)(wei)修(xiu)行業管(guan)理等部門投訴，來維(wei)(wei)護自己的(de)權益。