100臺東風天錦交付新邦物流

8月18日上午，在(zai)廣州(zhou)市新邦物(wu)流(liu)公(gong)司總部，舉(ju)行了(le)(le)東風商(shang)(shang)用(yong)車(che)(che)與新邦物(wu)流(liu)服務(wu)協(xie)議簽約暨(ji)新邦物(wu)流(liu)首批東風商(shang)(shang)用(yong)車(che)(che)交車(che)(che)儀(yi)式(shi)，新邦物(wu)流(liu)有限公(gong)司、東風商(shang)(shang)用(yong)車(che)(che)有限公(gong)司的(de)各位(wei)領導及嘉(jia)賓參與了(le)(le)本次(ci)活動。對于這次(ci)的(de)合作，新邦物(wu)流(liu)公(gong)司著重提(ti)及并高度(du)認(ren)可了(le)(le)東風商(shang)(shang)用(yong)車(che)(che)公(gong)司的(de)客戶定制服務(wu)計劃。

新邦物流本次采購了100臺東風天錦廂車用于支線運輸，并計劃于下半年再投入上百輛物流專車。新邦物流公司的胡總說到，2016年新邦物流將繼續擴大運營，并提升自身的服務能力，因此充足的運力是必不可少的。

新邦物流有限公司高級副總經理 胡曉龍

此次跟東風商用車的合作，胡總表示除了對東風公司以及其產品的認可外，更看重的是售后服務的質量，東風公司“得服務者得天下”、“賣產品就是賣服務”的理念新邦物流十分認同。

東風商用車有限公司售后服務部部長 吳廣義

新(xin)邦物(wu)流在運營擴展過程中，業(ye)務模式不斷更新(xin)，對(dui)于售(shou)后服務的要(yao)求也越來越高(gao)。東風(feng)商用(yong)車售(shou)后服務部(bu)吳(wu)部(bu)長表(biao)示，根據新(xin)邦物(wu)流的自身(shen)特點，東風(feng)商用(yong)車為他們量身(shen)打造了一整(zheng)套售(shou)后服務解決(jue)方案，主要(yao)是通過“以(yi)養(yang)代修”來降低售(shou)后成本(ben)，提高(gao)車輛出勤率，增加(jia)物(wu)流收益。

新邦物流有限公司車管中心總經理馬力（左），東風商用車有限公司華南大區總經理蔡琛（右）

早在2014年東風商用車就推出了集團客戶專屬售后服務協議，通過對客戶運營路線、地域的了解，在全國820家服務站中選出最適合的服務站，打造客戶“1+N”的專屬服務網絡（一個主站及多個服務網點共同服務一個客戶）；再通過對車輛載貨質量、運營里程及路況等信息的分析，定制服務內容和計劃，以達到提高車輛出勤率、降低維保成本的目的。

東風商用車廣東直營店售后總監 羅勇

接著東風商用車廣東直營店的售后總監羅勇先生詳細介紹了對新邦物流公司的定制服務，包括四個統一：

1.統(tong)一結算(suan)渠道(dao)，在(zai)全國各地服務站(zhan)保養均在(zai)主(zhu)站(zhan)結算(suan)，每月只開具一張發票；

2.統(tong)一(yi)服(fu)務(wu)價(jia)格，所有服(fu)務(wu)站一(yi)樣的(de)價(jia)格；

3.統一服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量，所有對口服(fu)(fu)(fu)務(wu)站(zhan)及服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)員均(jun)是通(tong)過(guo)廠家(jia)資(zi)質認證(zheng)；

4.統一配(pei)件價格，并且都(dou)是原(yuan)廠生(sheng)產配(pei)件。

●  編后語：

隨著物(wu)流行業業務(wu)模式的(de)(de)不(bu)斷更(geng)新，物(wu)流企(qi)業對(dui)(dui)車輛的(de)(de)品質要(yao)求越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)高，對(dui)(dui)售(shou)(shou)后服務(wu)內(nei)容(rong)及(ji)(ji)質量也(ye)愈(yu)發關(guan)注，甚至(zhi)成(cheng)為了他們采購用(yong)車的(de)(de)一個重要(yao)標準。如今廠家及(ji)(ji)經(jing)銷商(shang)所銷售(shou)(shou)的(de)(de)已經(jing)不(bu)光是車了，還(huan)包括多種服務(wu)，因(yin)此像東風商(shang)用(yong)車公司這樣的(de)(de)客(ke)戶專屬定制(zhi)售(shou)(shou)后服務(wu)將會越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)受歡(huan)迎。