新消法開始施行 或實現車主零成本維權

3月15日，修(xiu)改(gai)后的《消費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)保護(hu)法》正式施行(xing)，這是《消費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)保護(hu)法》頒布近(jin)20年(nian)來首次(ci)大的修(xiu)改(gai)。

此次修改內(nei)容豐富，涉及到每(mei)一個消費(fei)者的(de)權(quan)益。針對有關(guan)新法修改后的(de)熱點問題，人(ren)民網(wang)記者在(zai)“車友？權(quan)益”論壇上(shang)采(cai)訪到中(zhong)國消費(fei)者協會(hui)副會(hui)長、消費(fei)者權(quan)益保護(hu)法研(yan)究會(hui)秘書長劉俊海，他表示(shi)新《消法》的(de)施行扭轉(zhuan)了(le)消費(fei)者處于弱勢的(de)時代(dai)，有望實現車主(zhu)零成本維權(quan)。

隨著汽(qi)車(che)產業的(de)迅猛發展(zhan)，汽(qi)車(che)已經(jing)走進了千家萬(wan)戶，汽(qi)車(che)消費(fei)維(wei)權的(de)問題也日(ri)漸突出。著名律師蔣(jiang)蘇華在接受(shou)記者(zhe)(zhe)采訪時表示，其實維(wei)權并不難，但目(mu)前我(wo)國(guo)消費(fei)者(zhe)(zhe)維(wei)權意識薄弱(ruo)，對(dui)于維(wei)權的(de)方式不能很好的(de)運用。他(ta)表示，目(mu)前汽(qi)車(che)方面的(de)維(wei)權通過法律途徑大部分(fen)能得到有效解決，勝訴(su)的(de)消費(fei)者(zhe)(zhe)大都得到了部分(fen)或全部的(de)賠償(chang)。

另外，維(wei)權成本(ben)高也是導致一些消費者放棄維(wei)權的主要原因(yin)。在汽(qi)車方(fang)面，汽(qi)車屬于特(te)殊的大宗商品(pin)，技術復雜。汽(qi)車產品(pin)的質量(liang)問題，往(wang)往(wang)需要技術鑒(jian)定，而(er)鑒(jian)定機(ji)構的資(zi)質以(yi)及不菲(fei)的鑒(jian)定花銷都成為車主維(wei)權的障(zhang)礙。

新《消法(fa)》的(de)(de)出臺有望改(gai)變(bian)車主維權(quan)難，維權(quan)成本高的(de)(de)現狀。劉(liu)俊海(hai)表示，新《消法(fa)》大幅降(jiang)(jiang)低(di)消費者維權(quan)的(de)(de)成本，提(ti)升(sheng)維權(quan)的(de)(de)收(shou)益，改(gai)變(bian)了“追回一(yi)只雞，殺掉一(yi)頭牛”的(de)(de)現狀。新《消法(fa)》的(de)(de)施行同時實現了了雙升(sheng)雙降(jiang)(jiang)。即提(ti)升(sheng)了商家的(de)(de)失信成本，降(jiang)(jiang)低(di)商家的(de)(de)失信收(shou)益；提(ti)升(sheng)消費者維權(quan)的(de)(de)收(shou)益，降(jiang)(jiang)低(di)消費者維權(quan)的(de)(de)成本。

劉(liu)俊海強調，對(dui)于汽車(che)等大件商品，維(wei)權(quan)日(ri)期(qi)從接觸到商品之日(ri)起，而非從開票之日(ri)起6個月之內，將由商家自證(zheng)“清(qing)白”。由商家自行證(zheng)明(ming)汽車(che)質量沒問(wen)題，證(zheng)明(ming)汽車(che)質量問(wen)題和消費者(zhe)損(sun)害沒有(you)因果關系。這將直(zhi)接轉變消費者(zhe)在(zai)維(wei)權(quan)過程當中處于鑒定難、證(zheng)明(ming)難的弱(ruo)勢地位。

新《消(xiao)法》還引進(jin)了公(gong)益訴(su)訟(song)制度。劉俊海表(biao)示，省(sheng)級以(yi)上(shang)消(xiao)費者組織有(you)權利替(ti)消(xiao)費進(jin)行(xing)公(gong)益訴(su)訟(song)。只(zhi)需(xu)要提供身(shen)份證號(hao)(hao)碼、銀行(xing)賬(zhang)號(hao)(hao)、汽車質量問題的所(suo)有(you)的證據以(yi)文(wen)檔形式發送(song)給消(xiao)費者組織，由消(xiao)費者組織替(ti)車主進(jin)行(xing)公(gong)益訴(su)訟(song)，真(zhen)正實現零成本(ben)維(wei)權。

劉俊海最后表示(shi)，2014年將會在(zai)北京市消協進行(xing)一場公益訴(su)訟(song)(song)，為(wei)當前社會上矛盾最突(tu)出，社會反響最強(qiang)烈的(de)行(xing)業進行(xing)訴(su)訟(song)(song)。他表示(shi)，隨著我國(guo)法律(lv)逐漸完(wan)善(shan)，消費(fei)者需(xu)要理性維權(quan)，培養正(zheng)確的(de)維權(quan)意識。同(tong)時，他呼吁企業在(zai)承擔(dan)社會責任的(de)同(tong)時，更需(xu)要保護消費(fei)者的(de)權(quan)益，給(gei)消費(fei)者提供優質的(de)產(chan)品。