層出不窮的汽車銷售欺詐

在(zai)不(bu)同機構(gou)發布的多個汽(qi)車(che)投(tou)(tou)訴(su)榜單(dan)中，汽(qi)車(che)銷售(shou)欺詐都(dou)成為被(bei)消費者投(tou)(tou)訴(su)的重災項，在(zai)某些榜單(dan)中其占比更(geng)是(shi)高達50%以(yi)上(shang)。

銷售欺詐(zha)的(de)主要表現形式為(wei)(wei)，以(yi)次充好、以(yi)舊充新、合(he)同欺詐(zha)等。整個汽(qi)車銷售場景中，消(xiao)(xiao)(xiao)費者自(zi)進(jin)入4S店看車開始直到(dao)提車結束，都(dou)面臨被(bei)欺騙的(de)可(ke)能(neng)。因為(wei)(wei)買賣雙方信息不對稱，銷售商對消(xiao)(xiao)(xiao)費者虛假承諾，引誘消(xiao)(xiao)(xiao)費者上當。

最常見的案例(li)是，消費者(zhe)(zhe)看車(che)(che)時發現(xian)(xian)(xian)車(che)(che)輛與商家事(shi)先描述不一致，導致定金(jin)無(wu)法退還；或購(gou)車(che)(che)后發現(xian)(xian)(xian)買到庫存車(che)(che)，二手(shou)車(che)(che)，甚至事(shi)故翻修車(che)(che)。另外針(zhen)對合同中(zhong)的條(tiao)款，銷售(shou)商故意隱瞞新車(che)(che)狀況，為解決資(zi)金(jin)流(liu)問(wen)題單方(fang)面抵押(ya)車(che)(che)輛合格證，造(zao)成(cheng)消費者(zhe)(zhe)購(gou)車(che)(che)后無(wu)法上牌的現(xian)(xian)(xian)象也十分嚴重(zhong)。

在汽車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)競爭越(yue)發激(ji)烈(lie)，新(xin)車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)變得越(yue)來越(yue)困難的當下，汽車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)商(shang)在銷(xiao)(xiao)售(shou)環節(jie)表現出(chu)來的不(bu)誠信行為(wei)有愈(yu)演愈(yu)烈(lie)之(zhi)勢。深究其因，欺詐(zha)行為(wei)一方面(mian)來自經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)本身(shen)，為(wei)了完成(cheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)目標實現短期利(li)益而不(bu)顧品牌(pai)形象(xiang)，故意(yi)為(wei)之(zhi)。另一方面(mian)也反映(ying)了汽車(che)(che)(che)廠家對于經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)行為(wei)管控(kong)不(bu)力(li)。

汽車消費(fei)者在(zai)遭遇銷售欺(qi)詐之后往(wang)往(wang)會(hui)提出投訴，要求維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)或賠償。但法律往(wang)往(wang)并(bing)(bing)不給力，判決令人失(shi)望，而更多(duo)的(de)(de)消費(fei)者卻(que)因(yin)為(wei)時(shi)間精力成本限(xian)制，只(zhi)能忍 氣吞聲(sheng)。另外，被寄予厚望的(de)(de)汽車“三包”法案(an)并(bing)(bing)未起(qi)到應有的(de)(de)效果——“三包”法規剩(sheng)余條款更多(duo)針對的(de)(de)則是(shi)汽車質(zhi)量的(de)(de)退換及維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)方面，對欺(qi)詐行為(wei)并(bing)(bing)沒有過多(duo) 的(de)(de)解釋和處罰細則。

因此在(zai)目前的情況下，消費(fei)者避(bi)免(mian)被欺詐的最好辦(ban)法(fa)就是，選擇有信(xin)譽(yu)的汽車(che)品牌(pai)和經銷商，并且加(jia)強溝通，針對不清楚的細節或對方(fang)的承(cheng)諾都落實到(dao)書面，這(zhe)些有助于發生(sheng)糾紛后為(wei)自(zi)身提供有利的證據。